Livraison

Zones desservies, frais, préparation, transport et réception

Zones de livraison

ELSEWHERE livre en France métropolitaine et dans les pays européens proposés au moment du passage en caisse. Une commande ne peut être validée que si l’adresse de livraison se trouve dans une zone actuellement desservie.

Les expéditions sont assurées par UPS. Les services disponibles, notamment standard ou express lorsqu’ils sont proposés, dépendent de la destination et des caractéristiques du colis.

Préparation et acheminement

Les commandes sont habituellement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptés. Un délai particulier peut être indiqué pour certains produits ou pendant une période de forte activité.

Le délai de transport UPS s’ajoute au délai de préparation. L’estimation communiquée au moment de la commande est indicative, sauf engagement exprès sur une date. Lorsque la commande est expédiée, les informations de suivi disponibles sont transmises au client.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés avant le paiement selon la destination, le poids, le volume et le service UPS choisi.

La livraison standard est offerte dès 49 euros TTC d’achats, après remises, pour une livraison en France métropolitaine. La gratuité ne s’applique pas à un service express ni aux livraisons en Europe. Les commandes européennes restent soumises aux frais affichés au moment du passage en caisse.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier le nom, l’adresse, le code postal, la ville, le pays, le numéro de téléphone et, le cas échéant, les informations d’accès. Si un colis est retourné à ELSEWHERE en raison d’une adresse erronée ou incomplète fournie par le client, d’une absence de retrait ou d’un refus injustifié, une nouvelle expédition peut être proposée après règlement des nouveaux frais de transport.

Retard ou absence de livraison

En cas de retard anormal, le client contacte ELSEWHERE à l’adresse elsewherebombedebain@gmail.com en indiquant son numéro de commande. ELSEWHERE vérifie le suivi et ouvre, si nécessaire, une recherche auprès d’UPS.

Colis endommagé ou contenu incomplet

Le client est invité à vérifier l’état extérieur du colis et son contenu dès la réception. En cas d’anomalie, il contacte rapidement ELSEWHERE, de préférence sous 48 heures, avec le numéro de commande, une description et des photographies du colis, de l’étiquette de transport et des produits. Cette recommandation facilite le traitement du dossier mais n’affecte pas les garanties légales.